Возврат денежных средств

Общие положения

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Правила возврата товара

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
• При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращенного товара) не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат денежных средств

Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». Бланк высылается по запросу на электронную почту. Заполненное заявление вместе с копией паспорта нужно отправить на адрес info@pilorama.com.ru.

Возврат будет осуществлен на банковскую карту (счет) в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявления Компанией.

В случае ошибочных операций необходимо обратиться с письменным заявлением, приложив копию паспорта и чеки/квитанции, подтверждающие ошибочное списание, на адрес info@pilorama.com.ru.

Сумма возврата равняется сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата средств исчисляется с момента получения документов Компанией в рабочих днях (без учета праздников и выходных).